Samsung Çamaşır Makinesi DE Hatası Nasıl Giderilir

Kısaca: Samsung çamaşır makinesi DE hatası, cihazın su girişinde sorun yaşadığı anlamına gelir. En sık sebebi tıkalı filtre, bükülmüş hortum veya düşük su basıncıdır. Bu rehberdeki 4 adımı sırasıyla uygulayarak sorunu kendi başınıza çözbilirsiniz.

DE Hatası Ne Anlama Gelir?

DE hatası (Door Error), Samsung çamaşır makinelerinde kapı kilit mekanizmasının açılmadığı veya sensörün düzgün çalışmadığı durumu gösterir. Ancak bazı modellerde bu kod su girişi problemini de işaret edebilir. Cihaz su almaya çalışırken sensör değeri beklenenin altında kalırsa DE hatası ekranda belirmektedir.

Neden Oluşur?

• Tıkalı su giriş filtresi — Cihazın su giriş borusunun başında yer alan küçük filtre kireç, kum veya tortuyla tıkanabilir
• Su giriş hortumunun bükülmesi veya ezilmesi — Makine arkasındaki hortum yanlış konum alırsa su akışı kesilir
• Su musluğunun tam açık olmaması — Musluk yarı kapalı veya kapalıysa su basıncı yetersiz kalır
• Su basıncı düşükse — Evin su tesisatında basınç problemi varsa cihaz yeterli su alaamaz
• Su giriş borusunun iki ucundan birinde sızıntı — Hortum çatlaksa cihaz sinyali kaybeder
• Su giriş solenoid valfinin arızası — Cihaz içinde su akışını kontrol eden parça çalışmayıp ses çıkarabilir
• Yazılım hatası — Nadir durumlarda cihaz güncellemesi sonrası sensör sıfırlanabilir

Çözüm Adımları

1. Fişi çekin ve 2 dakika bekleyin.

   Cihazın gücünü tamamen kesin. Makinenin açılı konumda kalmasını sağlayın. 2 dakika sonra tekrar fişe takın ve açın. Bu adım yazılım sıfırlaması yapacak, çoğu zaman hatanın geçmesini sağlar. Eğer hata hemen tekrar çıkmazsa, adım başarılı olmuştur.

2. Su musluğunu kontrol edin ve açın.

   Çamaşır makinesi arkasında (genellikle sağ alt köşede) iki su musluğu vardır — biri sıcak (kırmızı), biri soğuk su (mavi) için. Her iki musluğun da tamamen açık olduğundan emin olun. Saat yönünün tersine çevirerek mümkün olan en geniş açıya getirin. Musluklardaki akış kontrolü kapatıysa (dar açılı) bunu da açın. 15 dakika bekledikten sonra makineyi çalıştırarak test yapın.

3. Su giriş filtrelerini temizleyin.

   Fişi çekin. Cihazın arkasında iki adet su hortumu vardır (soğuk ve sıcak). Hortumların makineye bağlantı noktasını bulun. Genellikle plastik bağlantı halkası ile kilitli durumda olurlar. Solmayan bir kap hazırlayın ve hortumu çıkarmaya hazırlanın. İlk hortumu çıkarmak için bağlantı halkasını döndürerek gevşetin, ardından hortumu ağlı kısım aşağı gelecek şekilde eğilerek filtresi görünen kısma ulaşın. Filtresi plastik ağ yapısında olacaktır. Eski diş fırçası veya yumuşak bir fırça ile kireç ve tortusunu temizleyin. Kolayca çıkarılamazsa 10 dakika ılık suya batırın ve tekrar temizleyin. Aynı işlemi sıcak su hortumuna uygulayın. Hortumları yerlerine takın ve bağlantı halkaları sıkılı olduğundan emin olun.

4. Su giriş hortumunun bükülmüş veya ezilmiş yerlerini düzeltin.

   Makinenin arkasını tam görebileceğiniz biçimde yerinden hafifçe uzaklaştırın (yardımcı bulunması tercih edilir). Cihaza bağlı her iki hortumu yakından inceleyin. Hortum her yerinde düz ve esnek olmalıdır. Bükülmüş, çarpılmış veya duvarla sıkışmış alanları bulursanız, hortumu dikkatlice düz hale getirin. Özellikle hortumun alt kısmında su akışını kesecek kadar sıkı bükülmeler olup olmadığını kontrol edin. Hiçbir yerde su sızıntısı görmeyip görmediğinizi de gözlemleyin. Düzeltme sonrasında cihazı fişe takın ve ön yüzünden elektrik testine girip 2 dakika çalıştırın (su çalıştırmayın, sadece motorun çalışıp çalışmadığını test edin).

5. Su basıncını kontrol edin (opsiyonel, ancak ısrarcı hata için gerekli).

   Evinizin başka musluklarından (mutfak, banyo) sıcak ve soğuk su basıncını kontrol edin. Su akışı zayıf veya kesikli ise evde su basıncı problemi vardır. Bu durumda su şebekesi ya tıkalı ya da basınç göstergesinde sorun olabilir. Su şirketi ile irtibat kurun veya tesisatçı çağırın. Ancak diğer musluklar normal ise hata çamaşır makinesine özeldir ve sonraki adıma geçin.

6. Hortumlar sıkışık olmadığından emin olduktan sonra tam çamaşır deneyi yapın.

   Fişi takın. Makinenin kapısını açın ve içerine 2-3 adet havlu koyun. Kapat, sıcaklık 30°C, spin 400 devir, normal yıkama programını seçin. Start tuşuna basın. Hortum bağlantılarının sızıntısız olup olmadığını izleyin. Su girişi hızlı başlarsa (ses işitiliyorsa ve tanı hızlı ilerliyorsa) sorun çözülmüştür. Hata tekrar görünmezse başarı sağlanmıştır.

Servis Teknisyeni Ne Zaman Çağırılmalı?

Yukarıdaki 4 adımdan sonra hata devam ediyorsa, solenoid valfi (su giriş elektrik valfı) arızası veya su basıncı sensörü hatası olabilir. Bu durumlarda kendi başınıza onarım yapamazsınız. Samsung yetkili servisine başvurun. Hizmet çağrısı sırasında müşteriyi sorunu şu şekilde açıklamalısınız:

"Filtre temizledim, hortumları kontrol ettim, su musluğu tamamen açık. Buna rağmen DE hatası hala çıkıyor. Solenoid valfi kontrolü yapılması gerekebilir."

Cihazın Garant durumunu ve satın alma tarihini hazır tutun. Garant süresi içindeyse onarım ücretleri şirket tarafından karşılanacaktır.

Farklı Samsung Modelleri İçin Bilgiler

Önleyici İpuçları

• Her 3 ayda bir su giriş filtrelerini hafif fırça ile temizleyin, hatta değiştirin
• Makinenin arkasını aylık olarak kontrol edin, hortum bükülmüşse düzeltin
• Kış mevsiminde su basıncı düşerse evdeki su ana valfini kontrol edin
• Hortumları 5 yılda bir değiştirmeyi düşünün, özellikle eski cihazlarda
• Cihazı kapalı ve nemli yerlerde tutmaktan kaçının, 6 aylık araralarla su testini çalıştırın