Ziraat Bankası'nda Gece Yarısı SMS Paniği Yaşandı: Müşteriler Telegram Ayyıldız Teams Adı Altında 1 Milyon TL'lik İşlem Uyarısı Aldı

Ziraat Bankası müşterileri, 7-8 Haziran'ı bağlayan gece saatlerinde cep telefonlarına gelen şüpheli SMS'ler nedeniyle büyük bir panik yaşadı. "Telegram Ayyıldız Teams" adlı bir işyerinden 1 milyon TL tutarında harcama yapılmaya çalışıldığını bildiren mesajlar, binlerce hesap sahibine aynı anda ulaştı. Hesaplarında bu seviyede limit bulunmayan vatandaşlar sosyal medya ve şikayet platformlarına başvurarak endişelerini dile getirdi.

Olay Nasıl Gelişti?

Gece 03.00 sularından itibaren yoğunlaşan SMS trafiği, müşterilerin hesaplarını kontrol etmesiyle başladı. Mesajlarda farklı işlem adları kullanılsa da tutarın her seferde 1 milyon TL olarak belirtilmesi olayın koordineli bir şekilde gerçekleştiğini gösterdi. Bazı vatandaşlar, kartlarının internet alışverişine kapalı olmasına rağmen böyle bir mesaj aldıklarını, bazıları da banka çağrı merkezine ulaşmakta büyük güçlükler çektiklerini aktardı.

Kısa sürede çok sayıda müşterinin aynı anda kayıp, çalıntı ve şüpheli işlem hatlarını araması nedeniyle müşteri hizmetleri yoğunluğa girdi. Bazı kullanıcılar, uzun bekleme sürelerine rağmen bir temsilciye ulaşamadıklarını belirterek hayal kırıklığını ifade etti.

Güvenlik İhlali Mi? Teknik Sorun Mu?

Olay sonrası kamu gündeminde siber saldırı ihtimali tartışılırken, banka kaynakları ve teknik ekipler ilk açıklamalarında sistemlerin hacklenmesi ya da finansal verilerin sızdırılması yönünde bir tespit bulunmadığını belirtti. Ancak müşterilerin hesaplarından herhangi bir para çekildiğine dair resmi bir açıklama yapılmadı.

Ödeme altyapısında yaşanan bir SMS filtreleme problemi olayın asıl sebebi olarak değerlendiriliyor. Yetkililerin şüpheli SMS akışını engellemek amacıyla filtreleme sistemlerini devreye almak için teknik çalışmalar başlattığı öğrenildi.

Kullanıcılar Neler Yaşadı?

• Gece panikleşme: Birçok müşteri, uyku saatlerinde gelen mesajlarla yatağından fırlamak zorunda kaldı.
• Hesap kontrol sorunları: İnternet bankacılığı ve mobil uygulamalara erişemeyenler oldu.
• Çağrı merkezi yoğunluğu: Banka hattı meşgul kalarak yardım talebinde sorun yaşandı.
• Sosyal medya paylaşımları: Yaşadıkları kaygıyı çeşitli platformlarda paylaşan müşteriler, benzer durumlarla karşılaşanlarla temasa geçti.